2023年，对零售行业尤其是超市业态来说，仍然面临着渠道分流、消费者购买方式的转变等诸多因素的挑战。1—9月份，社会消费品零售总额同比增长6.8%，大型超市却同比下降0.4%。要想在逆境中突袭，除了有卧薪尝胆的勇气，还要有敏锐的眼光和科学的方法。
春节过后，为了快速了解商圈和消费者的变化，我迅速组织员工对商圈进行深度调研，了解商圈内居民的分布及变化、企事业单位、写字楼的更新情况，邀请进店顾客填写调查问卷了解客层构成。调研结果显示，门店的主要客流为商圈客流，其次是通勤客，周边居民占比很小，再次印证了门店的商圈属性。同时，通过对标胖东来、伊藤洋华堂，发现同城约100元一次在商品力的展现、现制品类的丰富度、附加服务上与同行还存在较大的差距。在明晰门店定位，对标同行找到提升方向后，同城约100元一次从商品入手进行调整，以突出特色，增加差异化为标准，确定了门店五大项年度重点工作，并将商品力的提升、潜力品类的挖潜、现制项目的引进作为重中之重，制定了每个月量化检核的指标。在紧紧围绕门店定位这个大框架下，对标先天下、Ole、线上渠道引进了包括速食食品、高颜值乳品、网红饮品、进口家居品等差异化商品近百种，极大丰富了商品结构，填补了顾客需求的空白。同时，针对门店客层定位，组织策划了早春唤醒季、燕窝品鉴会、解压零食季、咖啡市集等更贴近目标客群更符合客层调性的营销互动活动。
认清定位、精准对标带来了超出预期的回报，2023年1—9月份，北国店实现销售1.72亿元，同比增幅16.05%，会员数同比增幅7.4%，来客数同比增幅10.97%。1—9月实现利润1054万元，同比增幅22%。此外，在商圈调研的同时还完善和扩充了大宗团购客户的信息，新增团购客户11家，涵盖了学校、银行、医院、政府单位等，新增客户为中秋团购增加了120余万元的份额。
2023年即将接近尾声，我将带领北国超市北国店200多名干部员工紧跟集团步伐，充分发挥北国人敢打硬仗的精神，全力冲刺，力争超额完成2023年各项经济指标，向集团交一份满意的答卷！
市场行业部郭苗
